কার্যকর তারিখ: ২২ আগস্ট ২০২৬
০১
যেখানে প্রযোজ্য, পণ্য হাতে পেয়ে টাকা দিন
০২
পণ্যে সমস্যা হলে ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানান
০৩
ওয়েবসাইটে দেখানো ডেলিভারির সময় আনুমানিক
০৪
আমাদের কোনো পণ্য চিকিৎসার বিকল্প নয়
BioLifestyleBD-তে আপনাকে স্বাগতম। BioLifestyleBD-এর ওয়েবসাইট, পণ্য, সেবা এবং অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলি প্রযোজ্য।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি, যেকোনো পণ্যের অর্ডার বা আমাদের সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তাবলির কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হলে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করবেন না।
০১
আমাদের সম্পর্কে
BioLifestyleBD বাংলাদেশভিত্তিক একটি অনলাইন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যার মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছে প্রাকৃতিক, অর্গানিক, স্বাস্থ্যকর ও পুষ্টিকর খাদ্যপণ্যের পাশাপাশি বিভিন্ন লাইফস্টাইল পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়।
নিরাপদ ও প্রাকৃতিক পণ্য গ্রাহকের কাছে সহজলভ্য করা এবং একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা তৈরি করাই আমাদের লক্ষ্য।
০২
ওয়েবসাইট ব্যবহারের শর্ত
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি:
- ওয়েবসাইট শুধু বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবেন
- কোনো অবৈধ বা প্রতারণামূলক কাজে ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন না
- অন্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের পরিচয় ব্যবহার করে অর্ডার করবেন না
- ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বা কার্যক্ষমতা নষ্ট করার চেষ্টা করবেন না
- অনুমতি ছাড়া ওয়েবসাইটের কনটেন্ট, ছবি, লোগো বা অন্য কোনো উপকরণ বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করবেন না
- ভুল, বিভ্রান্তিকর বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলবেন না বা অর্ডার করবেন না
প্রয়োজনে যেকোনো ব্যবহারকারীর অ্যাক্সেস সীমিত, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার BioLifestyleBD সংরক্ষণ করে।
০৩
পণ্যের তথ্য
প্রতিটি পণ্য সম্পর্কে যতটা সম্ভব সঠিক তথ্য দেওয়ার চেষ্টা করি। প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্যের পেজে যেসব তথ্য থাকতে পারে:
- পণ্যের নাম ও বিবরণ
- উপাদান
- নিট ওজন বা পরিমাণ
- মূল্য
- পণ্যের ছবি
- ব্যবহার ও সংরক্ষণের নিয়ম
- অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য
তবে স্ক্রিন বা ডিভাইসের সেটিংসের কারণে পণ্যের রং, প্যাকেজিং, লেবেল বা চেহারা আসল পণ্য থেকে কিছুটা ভিন্ন দেখাতে পারে। পণ্যের ছবি সাধারণত পণ্য সম্পর্কে ধারণা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।
০৪
প্রাকৃতিক ও অর্গানিক পণ্য
BioLifestyleBD-এর অনেক পণ্য প্রাকৃতিক ও অর্গানিক উপাদানে তৈরি। ব্যাচ, মৌসুম, কাঁচামাল ও প্রাকৃতিক তারতম্যের কারণে প্রাকৃতিক উপাদানের রং, গন্ধ, স্বাদ, গঠন ও ঘনত্ব কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।
এ ধরনের প্রাকৃতিক তারতম্যকে সবসময় পণ্যের মানের ত্রুটি হিসেবে গণ্য করা হবে না।
০৫
স্বাস্থ্য বিষয়ক সতর্কতা
আমাদের পণ্যের বিবরণ বা প্রচারমূলক কনটেন্টে পুষ্টি, ঐতিহ্যগত ব্যবহার বা সুস্থতাবিষয়ক তথ্য থাকতে পারে। এই তথ্য শুধু সাধারণ ধারণা দেওয়ার জন্য।
নির্দিষ্ট পণ্যের ক্ষেত্রে আইনগতভাবে ভিন্ন কিছু উল্লেখ না থাকলে, BioLifestyleBD-এর কোনো পণ্যকে চিকিৎসা, রোগ নির্ণয় বা কোনো নির্দিষ্ট রোগের চিকিৎসার বিকল্প হিসেবে বিবেচনা করা যাবে না।
আপনার কোনো শারীরিক সমস্যা, অ্যালার্জি, গর্ভাবস্থা, নিয়মিত ওষুধ সেবন বা বিশেষ খাদ্যাভ্যাসের প্রয়োজন থাকলে পণ্য ব্যবহারের আগে উপযুক্ত স্বাস্থ্যবিশেষজ্ঞের পরামর্শ নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
০৬
পণ্যের মূল্য
ওয়েবসাইটে পণ্যের বর্তমান মূল্য দেখানো হয়। প্রয়োজনে BioLifestyleBD যেকোনো সময়:
- পণ্যের মূল্য পরিবর্তন করতে পারে।
- মূল্যছাড় পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারে।
- প্রচারমূলক প্রস্তাব পরিবর্তন করতে পারে।
- কোনো পণ্যের প্রাপ্যতা পরিবর্তন করতে পারে।
তবে অর্ডার সফলভাবে নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত অর্ডার নিশ্চিতকরণ বার্তায় উল্লেখিত মূল্যই প্রযোজ্য হবে।
স্পষ্ট মূল্যভুলের মতো ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে এটি ভিন্ন হতে পারে।
০৭
অর্ডার করা
অর্ডার করার সময় সঠিক তথ্য দিতে হবে, যেমন:
- নাম
- মুঠোফোন নম্বর
- পণ্য পৌঁছে দেওয়ার ঠিকানা
- ইমেইল ঠিকানা
- পণ্য ও পরিমাণ
- মূল্য পরিশোধ-সংক্রান্ত তথ্য
অর্ডার দেওয়ার পর তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারি।
শুধু অর্ডার জমা দিলেই তা চূড়ান্তভাবে গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে না। পণ্যের প্রাপ্যতা, মূল্যভুল, ঠিকানার সমস্যা বা অন্য কোনো কারণে BioLifestyleBD যেকোনো অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারে।
০৮
অর্ডার বাতিল
পণ্য পাঠানোর আগে অর্ডার বাতিল করা যেতে পারে। বাতিল করতে যত দ্রুত সম্ভব গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন। অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ বা পণ্য পাঠানোর পর্যায়ে চলে গেলে বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।
বারবার ভুয়া অর্ডার করা, ইচ্ছাকৃতভাবে পণ্য গ্রহণ না করা বা সন্দেহজনক অর্ডারের ক্ষেত্রে ভবিষ্যতের অর্ডার সীমিত বা বাতিল করার অধিকার BioLifestyleBD সংরক্ষণ করে।
০৯
পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ
যেসব পণ্য বা এলাকায় পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধের সুবিধা আছে, সেখানে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার সময় নির্ধারিত টাকা পরিশোধ করতে হবে। পণ্য গ্রহণের সময় সঠিক পরিমাণ টাকা প্রস্তুত রাখা গ্রাহকের দায়িত্ব।
বিশেষ প্রচারণার ক্ষেত্রে পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধের জন্য অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
১০
অনলাইন মূল্য পরিশোধ
প্রয়োজনে আমরা তৃতীয় পক্ষের মূল্য পরিশোধের মাধ্যম বা সেবা ব্যবহার করতে পারি। অনলাইনে মূল্য পরিশোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সেবাদানকারীর নিজস্ব শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হতে পারে।
মূল্য পরিশোধ সফল হওয়ার পরও কারিগরি বা অন্য কোনো কারণে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণে সমস্যা হলে BioLifestyleBD গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।
১১
পণ্য সরবরাহ নীতি
বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় পণ্য সরবরাহ করার চেষ্টা করি। পণ্য পৌঁছে দেওয়ার সময় এলাকা, সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানের প্রাপ্যতা, আবহাওয়া, সরকারি ছুটি, যাতায়াতের সমস্যা বা অন্যান্য পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করতে পারে।
ওয়েবসাইটে দেখানো পণ্য সরবরাহের সময় আনুমানিক, নিশ্চিত সময় নয়।
গ্রাহকের দেওয়া ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা বা ফোন নম্বর, ফোন বন্ধ থাকা অথবা পণ্য পৌঁছে দেওয়ার সময় গ্রাহককে না পাওয়ার কারণে দেরি হলে BioLifestyleBD দায়ী থাকবে না।
১২
পণ্য সরবরাহের খরচ
পণ্য, অর্ডারের মূল্য ও পণ্য সরবরাহের এলাকা অনুযায়ী সরবরাহের খরচ ভিন্ন হতে পারে। প্রযোজ্য খরচ অর্ডার সম্পন্ন করার আগে জানিয়ে দেওয়া হবে।
বিশেষ প্রস্তাবে বিনা খরচে বা কম খরচে পণ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
১৩
পণ্য ফেরত ও পরিবর্তন
পণ্যে কোনো সমস্যা থাকলে বিশেষ বিবেচনায় আমরা পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের সুবিধা দিই।
পণ্য হাতে পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব, সম্ভব হলে ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গ্রাহকসেবাকে জানান।
প্রয়োজনে পণ্যের ছবি, মোড়ক খোলার ভিডিও বা অন্য প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।
১৪
অর্থ ফেরত নীতি
অর্থ ফেরত প্রযোজ্য হলে তা আমাদের যাচাই ও অনুমোদন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সম্পন্ন হবে। অর্থ ফেরতের সময় পরিশোধের পদ্ধতি, সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠান, ব্যাংক বা মুঠোফোনভিত্তিক আর্থিক সেবা এবং অন্যান্য কারণের ওপর নির্ভর করতে পারে।
পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধের অর্ডারের অর্থ ফেরতের জন্য গ্রাহকের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় পরিশোধ-সংক্রান্ত তথ্য নেওয়া হতে পারে।
আমরা ভিন্ন সিদ্ধান্ত না নিলে পণ্য সরবরাহের খরচ বা অন্যান্য প্রযোজ্য খরচ ফেরতের অন্তর্ভুক্ত নাও হতে পারে।
১৫
ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য
ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেলে পণ্য ব্যবহার না করে এবং খোলার পর কোনো পরিবর্তন না করে দ্রুত গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের জন্য আমরা চাইতে পারি:
- পণ্যের ছবি
- মোড়ক ও পণ্য সরবরাহের প্যাকেটের ছবি
- অর্ডার নম্বর
- মোড়ক খোলার ভিডিও
- অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য
যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী পণ্য বদল, পরিবর্তন, অর্থ ফেরত বা অন্য সমাধান দেওয়া হতে পারে।
১৬
গ্রাহকের হিসাব
BioLifestyleBD-তে হিসাব খুললে হিসাবের তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি সময়মতো আমাদের না জানালে আপনার হিসাব থেকে হওয়া সব কাজের দায়িত্ব আপনার।
আপনার প্রবেশসংক্রান্ত তথ্য অন্য কারও সঙ্গে ভাগ না করার পরামর্শ দিচ্ছি।
১৭
প্রচার ও বিশেষ প্রস্তাব
BioLifestyleBD সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রস্তাব দিতে পারে, যেমন:
- মূল্যছাড়
- স্বল্পমেয়াদি বিশেষ বিক্রয়
- একসঙ্গে একাধিক পণ্য কেনার বিশেষ প্রস্তাব
- কুপন
- বিনা খরচে পণ্য সরবরাহের প্রস্তাব
- বিশেষ প্রস্তাব
প্রতিটি প্রস্তাবের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে। প্রস্তাবের শর্তে অনুমতি না থাকলে একাধিক প্রস্তাব একসঙ্গে ব্যবহার করা যাবে না।
BioLifestyleBD যেকোনো সময় যেকোনো প্রচারণা পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
১৮
মেধাস্বত্ব
BioLifestyleBD ওয়েবসাইটের লোগো, ব্র্যান্ডের নাম, পণ্যের ছবি, গ্রাফিকস, নকশা, লেখা, ভিডিও, বিপণন উপকরণ ও অন্যান্য মৌলিক বিষয়বস্তু BioLifestyleBD বা আমাদের অনুমোদিত পক্ষের মেধাস্বত্ব হতে পারে।
আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব বিষয়বস্তু নকল, পুনরুৎপাদন, পরিবর্তন, পুনঃপ্রকাশ, বিক্রি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
১৯
গ্রাহকের মতামত ও বিষয়বস্তু
ওয়েবসাইট বা আমাদের সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে মতামত, পর্যালোচনা, ছবি বা অন্য কোনো বিষয়বস্তু দিলে তা সত্য, বৈধ এবং অন্যের অধিকার লঙ্ঘন করে না—এটি নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।
প্রয়োজনে অনুপযুক্ত, বিভ্রান্তিকর, আপত্তিকর বা প্রতারণামূলক বিষয়বস্তু সরিয়ে ফেলার অধিকার BioLifestyleBD সংরক্ষণ করে।
২০
ওয়েবসাইটের প্রাপ্যতা
ওয়েবসাইট নির্ভরযোগ্য ও সবসময় চালু রাখার চেষ্টা করি। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, কারিগরি সমস্যা, সার্ভারের সমস্যা, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো কারণে ওয়েবসাইট সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।
এ ধরনের সাময়িক বিঘ্নের জন্য BioLifestyleBD সবসময় দায়ী থাকবে না।
২১
তৃতীয় পক্ষের সেবা
আমাদের ওয়েবসাইটে মূল্য পরিশোধের মাধ্যম, পণ্য সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান, তথ্য বিশ্লেষণ বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে। এসব সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব শর্ত ও নীতি প্রযোজ্য হতে পারে।
২২
দায়বদ্ধতার সীমা
আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, ওয়েবসাইট বা পণ্য ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির দায় সীমিত করার অধিকার BioLifestyleBD সংরক্ষণ করে।
তবে প্রযোজ্য আইন যেসব ক্ষেত্রে এ ধরনের দায় অস্বীকার বা সীমিত করার অনুমতি দেয় না, সেসব ক্ষেত্রে এই শর্তাবলি সেই দায় এড়ানোর উদ্দেশ্যে নয়।
২৩
অনিবার্য পরিস্থিতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে। ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন।
২৪
গোপনীয়তা
পণ্যে কোনো সমস্যা থাকলে বিশেষ বিবেচনায় আমরা পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের সুবিধা দিই।
পণ্য হাতে পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব, সম্ভব হলে ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গ্রাহকসেবাকে জানান।
প্রয়োজনে পণ্যের ছবি, মোড়ক খোলার ভিডিও বা অন্য প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।
২৫
শর্তাবলির পরিবর্তন
প্রয়োজনে BioLifestyleBD এই শর্তাবলি পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারে। হালনাগাদ শর্তাবলি ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে।
পরিবর্তনের পরও ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন।
২৬
প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।
কোনো বিরোধ বা মতানৈক্য হলে আমরা প্রথমে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করব। প্রয়োজনে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা আদালতের মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।
২৭
যোগাযোগ
শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
ওয়েবসাইট: biolifestylebd.com
ইমেইল: biolifestylebd@gmail.com
ফোন: ০১৮৪৬-৬০৩০৩৪